La comunicazione di prodotto è diretta e concreta: mostra cosa fa un prodotto, quali vantaggi offre e perché è utile. Il suo scopo è informare rapidamente e convincere il cliente con argomenti razionali. In breve, dice: “Questo prodotto è buono per te perché…”.
La comunicazione di brand, invece, è più ampia. Non parla solo del prodotto ma dell’identità dell’azienda, dei suoi valori e della sua missione. Mira a costruire una relazione emotiva, a farsi ricordare. È un messaggio che crea fiducia, che va oltre la funzionalità e ispira fedeltà.
Unendo i due approcci si ottiene un quadro completo: da un lato l’immediata utilità del prodotto, dall’altro il senso di appartenenza al marchio. In tutto questo, quindi, se non si riesce a tatuarsi nella memoria, a rendersi memorabili, non stiamo facendo la corretta comunicazione.